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- Comment améliorer votre stratégie en termes d'expérience client et impliquer les acteurs internes tout au long du processus ?
- Comment mieux comprendre les insatisfactions de vos clients mais aussi identifier ce que vous faites bien
- Comment surmonter à temps les écueils que vous rencontrez
Présenté par : Matthieu Perrin, Sr VP, Potentiate Europe, et Gwenaelle Dalle, Senior Client Service Manager, Potentiate Europe
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